Nos despedimos de febrero y dejamos atrás dos meses difíciles (impuestos, regularización del IVA anual, menor tráfico de clientes y estancamiento de las ventas). Pilar Fernández, esteticista e impulsora de negocios de belleza, nos cuenta cómo sacarle el máximo rendimiento a la primavera que se abre paso en cuestión de semanas. 
Sinceramente, ¿suele mejorar el tráfico de visitas y la facturación en el centro en primavera?
Tras los dos meses más duros del año, por fin llega una estación que muchas profesionales esperan como agua de mayo. El tráfico de visitas y la facturación pueden mejorar en esta época, pero solo si has hecho los deberes. Me explico: la primavera activa tres disparadores de consumo reales: 

Exposición corporal progresiva que dispara la mirada crítica de la clienta sobre su propio cuerpo
Aumentan los eventos sociales -bodas, comuniones y graduaciones- que generan urgencia.
Cambios de luz y temperatura que sobreexponen la piel, acaparando miradas y opiniones. 

Todo ello genera demanda. Pero esa demanda no llama sola a tu puerta. Los centros que realmente aumentan facturación en primavera son los que se han preparado en febrero. Es decir, aquellos que han planificado packs, previsto stocks, optimizado agendas y ejercido una comunicación activa. La primavera premia a las profesionales organizadas.
¿Qué le espera a la estética y sus profesionales?
La cruda realidad. Si la primavera llega y tu agenda no se mueve, el problema no es la estación. Eres tú y tu estructura. Podría mencionar algunos responsables de este cóctel que lleva al estancamiento: la falta de autoridad, comunicación y selección de los servicios más rentables. O la agenda llena de servicios que no interesan, aunque tengan mucha demanda. Y algo tremendo en mi opinión: estrategia cero de preventa. 
El peligro real es la tendencia a tomar determinadas decisiones cuando no se crece. Por ejemplo, bajar precios, lanzar promociones de emergencia y llenar huecos a cualquier coste. Eso fulmina el margen, destruye la autoridad de la profesional y entrena a la clienta para que nunca pague el precio completo.
La primavera debería ser ese trimestre que te impulse hasta donde quieras. Si se convierte en un trimestre de supervivencia, es hora de empezar a mirarte a ti misma en lugar del calendario. 

¿Qué puede pasar si tenemos demasiadas expectativas ante la llegada del buen tiempo y no se cumplen? ¿Cómo nos marcamos objetivos realistas?
Cuidado con este tema. Las expectativas sin datos son simplemente sueños. Y los sueños no pagan facturas.Cuando una profesional lleva meses con la agenda floja y pone todas sus esperanzas en la llegada de la primavera está cometiendo un gran error. Un error que le puede costar caro a nivel emocional y económico. Ese es el gran peligro. Si la temporada no responde como esperabas, llega la frustración, la bajada de precios por pánico y las decisiones reactivas que deterioran aún más el negocio.
Me preguntas cómo marcarnos objetivos realistas. Básicamente, con números en lugar de sensaciones. Repesca tu facturación durante la primavera del año anterior. A continuación, analiza cuántas clientas nuevas entraron y repitieron y cuáles fueron los servicios con mayor acogida. A partir de esta observación, plantéate un crecimiento asumible: un 15-20% más es ambicioso pero alcanzable, si has trabajado la captación y la fidelización. Un 100% más es una fantasía que te va a paralizar. 
En tu opinión,¿cómo podemos sacarle el máximo partido a la primavera en el centro de estética? 
Los rituales de autor, las membresías, los bonos o los packs son una estrategia excelente si está bien construida. El problema es que la mayoría no las hace de manera correcta: cogen tres servicios, les ponen un lazo y crean un supuesto pack. Eso no es estrategia.
Un ritual de autor bien diseñado tiene nombre propio, cuenta una historia, resuelve un problema concreto de tu clienta de primavera -piel apagada tras el invierno, retención de líquidos, preparación para un evento, etcétera- y tiene un precio adecuado para ti. No es lo mismo vender una “limpieza facial con masaje” que vender un “Ritual Renacimiento: protocolo de luminosidad post invierno en 90 minutos”. El segundo genera deseo. El primero genera comparación de precios.
Las membresías y bonos funcionan muy bien en esta época porque la clienta está motivada y dispuesta a comprometerse. Pero se deben vender como una inversión en resultados, no como un descuento encubierto. Si tu bono de primavera es básicamente “te cobro menos”, estás entrenando a tu clienta para que espere siempre una oferta. Y eso es un camino sin retorno. Por último, las membresías comienzan a entenderse poco a poco en los centros de belleza.

A partir de tu experiencia, ¿cuáles son los servicios estrella de esta época y que deberíamos promover para ser más rentables?
En primavera, los servicios que mayor rentabilidad generan son aquellos que combinan alto valor percibido con resultados visibles y rápidos. En esta época, la clienta no busca procesos largos: quiere verse bien para el sábado.En faciales, los tratamientos de luminosidad, vitamina C, bio estimulación y resultados exprés son los que más se venden y mejor se justifican. En corporales, todos los relacionados con drenaje linfático, reafirmación y tratamientos anticelulíticos tiene una demanda disparada porque la exposición corporal genera urgencia real.
Pero aquí llega lo que pocas se atreven a decir: no promuevas lo que más te gusta hacer. Incentiva lo que tiene mejor margen neto y que tu clienta necesita más en este momento. 
Haz el ejercicio de calcular cuánto ganas por hora en cada servicio. Ese número te dirá qué debería estar en el centro de tu campaña de primavera, pero también lo que debería permanecer en segundo plano.
¿Algún caso de campaña de primavera que haya sido un éxito y quieras compartir? 
Una de las campañas que más me ha impactado fue la de un salón medio, con una sola empleada para cabina y una manicurista, situado en un pequeño pueblo. Ya llevaba tiempo quejándose de que la primavera “no le llegaba”. Cuando analizamos juntas su negocio, resulta que era invisible para algunas de sus clientas. 
Lo que hicimos fue sencillo, pero muy bien ejecutado. En febrero, lanzamos lo que llamamos la Lista de Espera de Primavera: clientas que se apuntaban para recibir antes que nadie su protocolo corporal de la temporada, con fecha reservada y una pequeña señal de 20 euros que se descontaba del servicio. En tres semanas, conseguimos 34 clientas apuntadas, agenda completa para marzo y abril. También logramos contar con stock previsto de producto con antelación. 
La facturación de ese trimestre creció un 38% respecto al año anterior. Sin descuentos, ni redes sociales virales. Únicamente con anticipación, estrategia y una comunicación directa a su base de clientas existentes. La primavera no la salvó. Ella se salvó a sí misma antes de que llegara. 

Eva Mayoral, premio Tocado en la categoría Despuntan cinco años atrás, se convirtió en emprendedora a mediados de febrero del año 2021. A principios del pasado mes de noviembre, su salón cambió de nombre y ubicación en Cornellà de Llobregat (Barcelona). Así es Mayoral Studio. 
Con solo 17 años, Eva Mayoral dio sus primeros pasos como peluquera influenciada por su madre, quien le inculcó la importancia de la práctica y la perseverancia. Tras un parón de tres años como maquilladora profesional, retomó su verdadera vocación. Desde hace cinco años, Mayoral dirige con éxito Eva Mayoral Hair Salon, reconvertido en Mayoral Studio desde el pasado mes de noviembre. 
A principios del año 2021, en época de pandemia e incertidumbre global, Mayoral se decidió a emprender basándose en una fuente de inspiración muy clara: el arte en todas sus formas. “Para mí, la peluquería es un canal de creatividad y expresión personal. Entonces, aposté por una estética industrial, moderna y muy actual, diseñada con mimo para convertirse en refugio. Un lugar que transmita paz y serenidad a quien lo visite”, recuerda. 

Emprendedora antes de cumplir los 30 años
Los primeros cinco años al frente de su propio negocio han sido “intensos y duros”, en su opinión. Mayoral reconoce que se lanzó al mundo empresarial del que desconocía los detalles técnicos, pero esa ceguera inicial fue su mayor impulso. “Esta experiencia ha sido el molde que ha dado forma a la persona que soy. Es cierto: emprender desgasta, especialmente en el escenario actual, pero si eres soñadora y luchadora no hay objetivo que se resista. Los inicios fueron mi mejor escuela para convertirme en una persona resiliente”, admite. 
El salón se sitúa en la calle Ramoneda, de Cornellà de Llobregat (Barcelona). Un emplazamiento especial para Mayoral: “Es el lugar donde empezó todo. Elegí esta calle porque tiene una carga emocional inmensa para mí. Mi madre nació en esta misma calle y aquí pasé mi infancia. ¿Os lo podéis creer? Es una zona tranquila que me permite mantener esa conexión con mis raíces. 
Servicios estrella en el salón
Durante mucho tiempo, Mayoral estaba convencida de que “crecer” implicaba tener salones enormes de 20 tocadores. Pero cinco años después de abrir el negocio, su prioridad ha pasado de la magnitud a la paz. “Me he dado cuenta de que los mejores salones son exclusivos y te permiten ser tú misma. El silencio se respeta y el cliente se siente escuchado de verdad”, reconoce. “Con el tiempo, he aprendido -puntualiza- que la cantidad no es sinónimo de calidad. Mi nuevo salón es la materialización de esa búsqueda de exclusividad y bienestar”.

En Mayoral Studio ofrecen una carta de servicios muy cuidada, donde destaca su Queratina Indomable y el tratamiento de hidratación profunda No Breaker. “Sin embargo, el servicio que más nos piden son nuestras mechas Queenbabies. Consiste en una técnica de micro mechas extremadamente minuciosa. Aunque el proceso es largo, el resultado vale la pena: calidad impecable y naturalidad que enamora. 
El salón ha llegado a contar con un equipo de seis personas, aunque hoy día cuenta con la mitad. “Durante estos cinco años, mis expectativas han cambiado y prefiero simplificar. En estos momentos, prefiero el talento y la pasión por delante del número de personas con las que pueda contar. Para mí, la calidad humana es innegociable. Necesito rodearme de personas con entusiasmo y que amen la peluquería tanto como yo. 
Así es Mayoral Studio
Al cruzar la puerta, a la derecha, se halla la recepción iluminada por lámparas que son el sello de identidad del salón. “La recepción está presidida por un cuadro sobre emociones creado por la peluquera, maquilladora y fundadora de este salón. A la izquierda, el visitante descubre la sala de espera donde se puede perder en la profundidad de dos obras más. Si recorremos el local, nos topamos con los tocadores y, frente a ellos, un rincón de inspiración con revistas de diseño, recetas saludables e ideas florales para alimentar el alma. El baño en tonos cálidos busca mantener esa armonía.

Finalmente, llegamos a la zona de los lavacabezas, concebida como un espacio íntimo y personal donde relajarse y desconectar del todo. Esta zona conecta con un área artística que invita a crear o simplemente disfrutar de un café o un Chai Latte con una amiga. “Mayoral Studio soy yo. Es el reflejo de mis sueños, creatividad y entusiasmo por la vida. Gracias al salón, los demás pueden sentir y disfrutar de la belleza y la energía como lo hago yo”, concluye, emocionada. 
 

Tras la buena acogida del protocolo facial SO Treatment, Oliete da a conocer sus cuatro nuevos tratamientos para rostro y cuerpo, transportando el trabajo en cabina a un nuevo nivel. Os contamos en qué consisten. 
Silvia Oliete, con tres décadas de experiencia en el sector, sigue ampliando su línea de tratamientos SO. Tras el éxito de SO Treatment, la experta lanza cuatro protocolos faciales y corporales, resultado de meses de desarrollo, evaluación y práctica. 
SO Treatment es un verdadero tratamiento de desconexión. Oliete lo ha creado como una experiencia que renueva y cuida la piel de manera global, tratando rostro y cuerpo, a la vez que calma y relaja. Cada paso ha sido pensado para cuidar la piel y el alma en profundidad, así como para recuperar y equilibrar los niveles óptimos de hidratación, nutrición y firmeza de los tejidos. SO Treatment supone una inmersión en un oasis de paz interior. Básicamente, infunde a la piel una plétora de activos que se acompasan gracias a pasos y movimientos precisos para garantizar su máxima actividad.
“Gracias a mis 30 años de carrera, he podido tratar infinidad de pieles y trabajar con incontables productos y activos. Además, he atesorado un gran conocimiento que me ha llevado a desarrollar este protocolo”, opina Oliete. “SO Treatment -continúa- se sirve de mis fórmulas cosméticas para cuidar la piel y el alma, algo cada vez más necesario. Esa es la verdadera clave del mejor cuidado”. 

Los tratamientos de Oliete, uno a uno 
SO Cleansing. “Si hay algo que fundamenta la estética profesional es la limpieza. Sin ella, no hay belleza posible y, a pesar de su importancia, le hemos restado relevancia con el paso de los años. Sin embargo, una buena limpieza en cabina no solo es esencial. Si se realiza de la manera correcta y con los productos adecuados, se transforma en un protocolo que supone un antes y un después para la belleza y juventud de la piel. SO Cleansing lo consigue de manera inmediata y supone un verdadero ‘seguro’ para la piel como tratamiento periódico”.
Este tratamiento recupera la esencia de la limpieza de cutis clásica, elevando su acción, eficacia y capacidad sensorial, gracias a un trabajo delicado y preciso. SO Cleansing incorpora productos ricos en activos naturales y de vanguardia. Es un facial esencial para recuperar y mantener una piel limpia, pura y fresca que recupera su hidratación y fuerza original para hacer frente a los contratiempos diarios.
So Cleansing & Glow. Consiste en un protocolo facial que va más allá de la limpieza, tratando pieles escasas en vitalidad y brillo. A estas pieles les facilita un aporte rico en vitaminas y exfoliantes para revelar todo su glow. “La limpieza profesional nos ofrece grandes resultados y ventajas para el cuidado de la piel. Sin embargo, algunas pieles en determinadas ocasiones necesitan una inyección de energía para desvelar todo su brillo y resplandor. Ese famoso glow que tanto queremos y que resulta difícil de recuperar a veces. Con este tratamiento se revela en todo su esplendor mediante productos y pasos precisos. Más que una limpieza al uso, es un tratamiento que ofrece un resultado visible inmediato, duradero y acumulativo”.

SO Total Ritual.  “Cuidar la piel de rostro y cuerpo en un mismo tratamiento es más que una forma de cuidado en cabina. Representa un viaje sensorial que mejora los resultados, a la vez que ofrece una pausa muy necesaria hoy día. En este tratamiento, cuidamos el cuerpo de manera integral, siguiendo pasos y trabajando productos de manera específica en cada zona. El resultado es una piel que recupera su equilibrio y un estado de ánimo que se reencuentra con la paz y el sosiego”, comenta Oliete sobre SO Total Ritual. En definitiva, un protocolo facial y corporal de desconexión que renueva y trata la piel de manera global, mientras tranquiliza y relaja a la persona. 

SO Body Scrub. “Igual que el rostro, la piel del cuerpo necesita una exfoliación adecuada para liberarse de células muertas, refinar su textura, suavizar rugosidades, unificar su todo y mejorar su capacidad de absorción de los tratamientos. Sin embargo, es uno de los pasos que más fácilmente se eluden, bien por falta de tiempo, agilidad o pereza”, comenta Oliete.
Este protocolo corporal realiza una exquisita exfoliación mediante el trabajo de manos expertas y el uso de productos vanguardistas cargados de poderosos activos. Un tratamiento esencial para procurarle al cuerpo un paso esencial y regalarle a la mente y los sentidos un momento de evasión.

Bajo el título La conversación pendiente del sector beauty tendrá lugar una de las actividades más potentes de PBSI 2026. Una mesa redonda en la que participarán Ana Puelles Lostao, Marta Echegoyen, Marta García, Estefanía Murillo y Blanca Díez. Esta charla distendida entre expertas de la belleza profesional tendrá lugar el domingo 26 de abril en el escenario de digitalización y negocios. 
Seguimos informando sobre el programa de actividades de PBSI 2026 que se amplía con una mesa redonda en el escenario de digitalización y negocios situado en el pabellón 6 del recinto Gran Via el 26 de abril. Moderada por Marta Echegoyen, esta mesa redonda se desarrollará como una conversación real y sin artificios sobre las tensiones, prejuicios y realidades que viven las profesionales de la estética en la actualidad. 
La conversación pendiente del sector beauty no es una ponencia convencional. Más bien ha sido organizada como un espacio dinámico donde escuchar e intercambiar experiencias auténticas. Un espacio donde expresar todas esas dudas y cuestiones que suelen quedar fuera de los escenarios. 
Un espacio de reflexión
Gracias a esta mesa redonda, el público tendrá la oportunidad de reflexionar sobre lo que realmente preocupa a quienes trabajan a diario en el sector. Sobre el escenario, se buscará abrir diálogos relevantes, necesarios y genuinos dentro de esta comunidad, mediante la participación del público y de diversos expertos del sector. 
Participantes
La sesión contará con referentes del sector como Marta Echegoyen, directora de Eche Studio; Ana Puelles Lostao, CEO de Estética Lostao; Marta García y Estefanía Murillo, CEO de Estética Manüia y Blanca Díez Hernández, CEO de BodyBrite Valladolid.
Ana Puelles Lostao
Ana Puelles Lostao lidera Estética Lostao, centro de estética avanzada con una clara apuesta por la excelencia técnica, la aparatología de alto nivel y la formación continua. Su modelo de negocio combina criterio clínico, inversión constante en innovación y una estrategia de posicionamiento que ha convertido su centro en un referente dentro y fuera de su ciudad. Ana Puelles Lostao representa la visión empresarial de la estética con crecimiento estructurado, liderazgo de equipo y toma de decisiones estratégicas en un sector cada vez más competitivo.

Marta Echegoyen
Marta Echegoyen es especialista en estrategia y comunicación para negocios del sector beauty. Con más de 18 años vinculada a la estética profesional, Marta Echegoyen dirige Eche Studio, estudio creativo enfocado en posicionamiento, imagen y desarrollo estratégico para centros de estética, clínicas y marcas del sector. Su trabajo aúna conocimiento técnico del sector, visión empresarial y comunicación digital. Su misión es acompañar a profesionales que quieren consolidar y diferenciar su marca en un mercado cada vez más cambiante.

Marta García y Estefanía Murillo
Marta García y Estefanía Murillo son las fundadoras de Estética Manuïa, proyecto que se diferencia desde la identidad, la coherencia de marca y una propuesta estética más consciente e inclusiva. Ambas han construido un modelo basado en comunidad, experiencia y posicionamiento claro, alejándose de fórmulas convencionales. De cara a la mesa redonda, Marta García y Estefanía Murillo aportarán la visión de una generación que entiende la estética como discurso, cultura y responsabilidad empresarial.

Blanca Díez Hernández
Blanca Díez dirige BodyBrite Valladolid, un centro de estética especializado en faciales y corporales basados en tecnología avanzada y protocolos personalizados. Blanca Díez, cuya propuesta se centra en el diagnóstico experto, la tecnología no invasiva y la atención al detalle, transmitirá su opinión basada en resultados, eficacia y experiencia de cliente. BodyBrite se ha consolidado como centro referente en Valladolid debido a su enfoque práctico, trato cercano y adaptación constante a las necesidades reales de la piel y el bienestar de la persona. 

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La depilación láser se ha consolidado como uno de los tratamientos más demandados por su comodidad y resultados. Pero si hablamos de vello facial femenino, la respuesta no es tan sencilla. Abigail Arduan, especialista en estética facial avanzada, aclara nuestras dudas. 
Durante la última década, la depilación láser se ha convertido en un estándar dentro de la estética profesional. Gracias a su rapidez, menor dolor y la promesa de una reducción progresiva del vello ha ganado una gran popularidad. Sin embargo, no todas las zonas del cuerpo responden de la misma manera a este procedimiento. “Lo que funciona en piernas o axilas puede ser ineficaz e incluso contraproducente en el rostro. La clave está en entender la biología del vello, respetar la fisiología facial y saber en qué ocasión la tecnología no es la mejor opción”, declara Abigail Arduan, especialista en estética facial avanzada y directora de los centros Arduan. 
Mentón, mandíbula y cuello: territorios hormono dependientes
El error más habitual es pensar que el láser funciona igual en todo el cuerpo. El rostro femenino, y en particular el mentón, es una región con un comportamiento completamente distinto, en opinión de Arduan. Ello se debe a que el mentón, la línea mandibular y el cuello anterior forman parte de las denominadas zonas hormono dependientes. Esto significa que los folículos pilosos de estas áreas presentan una alta densidad de receptores androgénicos y una gran capacidad de respuesta a estímulos hormonales, incluso en mujeres sin alteraciones endocrinas diagnosticadas.
“Son folículos muy reactivos. Basta un estímulo térmico inadecuado para que un vello fino y casi imperceptible se transforme en vello terminal, más grueso y oscuro”, advierte Arduan. Cuando la energía del láser no es suficiente para destruir completamente el folículo, puede actuar como un estímulo biológico. Es decir, podría activar unidades pilosas que antes estaban latentes. El resultado es justamente el contrario al deseado.

Resultado: hipertricosis paradójica
A la sensibilidad hormonal se suma un factor anatómico determinante: el mentón presenta una densidad folicular por centímetro cuadrado superior a la de muchas zonas corporales como piernas, axilas o ingles. Esto incrementa el riesgo de que parte de los folículos reciban dosis subletales de energía. En estos casos, puede aparecer hipertricosis paradójica, un fenómeno caracterizado por la aparición de nuevo vello más abundante, grueso y extendido, incluso en áreas adyacentes a la zona tratada.
“No es un efecto raro ni anecdótico”, advierte Arduan. “Es una de las principales causas de insatisfacción en mujeres jóvenes que acudieron al láser para resolver un problema leve y acabaron cronificándolo”.
Saber cuándo no tratar es excelencia estética
Uno de los fallos más frecuentes en la práctica estética es aplicar al vello facial los mismos protocolos que se utilizan para el cuerpo. “Lo que es seguro y eficaz en una pierna se puede convertir en un factor de riesgo en el rostro. La estética avanzada no consiste en aplicar tecnología, sino en saber interpretar el tejido y su evolución en el tiempo”, afirma Arduan.

Las consecuencias de un abordaje inadecuado no son solo estéticas. “Muchas mujeres llegan a consulta con una gran carga emocional. Lo que empezó como unos pocos vellos terminó afectando a su autoestima y a la confianza en los tratamientos y los profesionales” declara.
Para la experta, el consenso es claro: el vello facial femenino requiere una evaluación minuciosa y, en la mayoría de los casos, métodos selectivos como la depilación eléctrica (electrólisis o termólisis). La depilación eléctrica sigue siendo el método de elección por su capacidad de actuar folículo a folículo. “El láser no está prohibido, pero se debe reservar a casos muy bien indicados, con información clara y honesta sobre los riesgos. De cara a crecimientos persistentes, siempre es prudente valorar una posible base hormonal antes de intervenir”, puntualiza la especialista. “La verdadera excelencia profesional -añade- no consiste solo en dominar la tecnología, sino en saber cuándo no utilizarla y priorizar siempre la seguridad, la fisiología cutánea y el bienestar real”.

The Lab Beauty Studio reabre como un espacio renovado que transmite esa visión de lujo consciente, personalizado y humano de sus fundadores: el estilista Javier Mateo y el maquillador Jordi Justribó. 
Algunos lugares evolucionan y se transforman sin perder su esencia. Lugares que vuelven a abrir sus puertas con más alma que nunca. Así es la reapertura del primer salón que The Lab Beauty Studio abrió en Barcelona, situado en la calle Córcega. El salón se transforma en un espacio completamente renovado que marca el pulso de la belleza barcelonesa más exigente desde hace casi una década. 
Toda una declaración de intenciones
Esta reforma integral va más allá de un cambio estético: es una declaración de intenciones. Un reflejo del camino recorrido y de la visión de lujo consciente, personalizado y profundamente humano de sus fundadores Javier Mateo y Jordi Justribó. Un camino que ambos han construido con pasión, talento y sensibilidad.

El nuevo interiorismo, firmado por el reconocido Vicente Nevot (autor también del segundo salón de The Lab en la calle Calvet), mantiene intactos los valores que siempre han definido a la marca: excelencia, estética cuidada y máxima calidad. Además, el espacio se ha transformado en un auténtico salón boutique, donde cada cliente vive una experiencia de bienestar elevada, íntima y absolutamente personalizada.
En cuanto a servicios, The Lab continúa destacando por sus cortes y recogidos, aunque el color sigue siendo su seña de identidad, sobre todo en técnicas como balayage y mechas babylights. A ello se suman tratamientos capilares de alto nivel, diseñados para el cuidado integral del cabello, de la mano de marcas prémium y sostenibles como Goa, Kevin Murphy y Olaplex.

Dos estilistas con alma de moda
Al frente de los salones The Lab se halla uno de los dúos creativos más conocidos del sector. Con más de 15 años de trayectoria, Javier Mateo y Jordi Justribó decidieron emprender para acercar aquello que les inspira -pasarelas, moda y creatividad contemporánea- al cliente final. Así nació su concepto de salón de autor, con un enfoque vanguardista y una identidad muy definida.
Javier Mateo participa habitualmente en proyectos y eventos clave (Barcelona Bridal Fashion Week y 080 Barcelona) de dentro y fuera del país a editoriales de prestigio y citas icónicas del cine y la moda. Por su parte, Jordi Justribó inició su carrera como formador de maquillaje a nivel internacional para dar el salto después al mundo de la moda (campañas, desfiles, etcétera) como freelance. 

La reapertura del salón de Córcega es, ante todo, un nuevo comienzo. Un espacio donde la belleza se vive con calma, emoción y con la certeza de estar en manos de auténticos autores. 

Nos despedimos de febrero y dejamos atrás dos meses difíciles (impuestos, regularización del IVA anual, menor tráfico de clientes y estancamiento de las ventas). Charo García Lázaro, peluquera, asesora de imagen y creadora del Método Impact@, nos cuenta cómo aprovechar el cambio de estación, más propicio para el salón. 
Sinceramente, ¿suele mejorar el tráfico de visitas y la facturación en el salón en primavera?
En general, sí. La primavera anima a las personas: todas tienen ganas de verse bien porque hay más eventos… y eso se nota en la agenda. Pero también te digo algo: enero y febrero no tienen porque ser una “cuesta” para el/la peluquero/a, siempre que siga una buena estrategia. Yo suelo utilizar esos meses para crear, pensar y diseñar servicios nuevos con los que sorprender después. Si trabajas bien durante el invierno, no improvisas en primavera. 
¿Qué le espera a la peluquería y sus profesionales?
Nos espera lo que decidamos construir. Nada llega solo. Todo es consecuencia de lo que hacemos (o dejamos de hacer). La pregunta no es “qué va a pasar”, sino “qué quiero que pase” y cómo lo voy a conseguir.
Imagínate que tenemos demasiadas expectativas y no se cumplen. ¿Cómo nos marcamos objetivos realistas?
No podemos esperar a que la primavera salve nuestra facturación. Nosotras debemos poner esa luz. Los objetivos se deben basar en datos reales de tu salón: tícket medio, base de clientes y capacidad diaria. Y desde ahí crecer. Hay que poner ilusión, pero con estrategia. 

¿Cómo podemos sacarle el máximo partido a la primavera en el salón?
La primavera es el momento perfecto para lanzar todo lo que has preparado en enero y febrero. Yo, por ejemplo, he creado sistemas de cuidado personalizados para cada cliente según sus necesidades. Cada uno de ellos incluye pautas claras de seguimiento en casa. Tengo clarísimo que se quieren ver espectaculares, invirtiendo poco tiempo.
En el salón, llevo a cabo el trabajo más profundo y profesional. Después, preparo packs muy cerrados, con cinco productos como máximo, que incluyan el abordaje del cabello y la piel. Es su “caja de los secretos”. Fácil, práctico y totalmente pensado para ellas.
A partir de tu experiencia, ¿cuáles son los servicios estrella de esta época? 
Sin duda, la personalización. Cuando haces una asesoría real, detectas necesidades y trabajas desde la emoción. Dejas de vender servicios por separado y empiezas a crear vínculos. Y ahí es donde se halla la rentabilidad de verdad. No se trata de aconsejar un color o un tratamiento. El objetivo es lograr que tu clienta sienta que ese servicio ha sido diseñado solo para ella.
¿Alguna campaña de primavera que haya sido un éxito y quieras compartir?
En realidad, no hago campañas como tales. Nuestro servicio se ha vuelto tan personalizado que no necesito lanzar promociones. Trabajo mucho el vínculo, la experiencia y la continuidad. Cuando el cliente percibe que formas parte de su cuidado real, no necesitas hacer ruido para que regrese.
Charo García Lázaro participará en PBSI 2026 con la ponencia Impact@: cuando la imagen conecta con la emoción del cliente en el escenario de digitalización y negocios, el domingo 26 de abril. 
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Uno de los grandes retos del salón es recuperar clientes por una razón muy concreta: su pérdida impacta directamente en el negocio. Por eso, es necesario trabajar la conexión emocional con aquellas personas que han dejado de acudir a nuestro negocio. L’Oréal Business Academy facilita metodologías aplicables y la visión de expertos como David Rodelas, fundador de los salones Rodelas.
En un contexto marcado por la volatilidad del consumidor y el cambio constante de hábitos, uno de los grandes retos de los peluqueros no se limita a captar nuevos clientes. Es imprescindible recuperar a los que un día confiaron en el salón y dejaron de acudir. La pérdida de visitas de clientes se ha convertido en una de las principales amenazas para la estabilidad del negocio. Se estima que un salón puede perder entre un 15 y un 20% de su base de clientes cada año si no activa estrategias claras de retención y recuperación.  
Reencontrarse con las personas
Actualmente, el cliente está muy informado, tiene prisa y convive con una oferta casi infinita. La fidelidad ya no es automática: se construye (o se pierde) en cada experiencia. Cuando un cliente se va, no siempre lo hace por precio o moda. En muchos casos, se va porque dejó de sentirse visto, escuchado, mimado… o simplemente siente que ya “no es especial”. Recuperar a ese cliente no es una simple cuestión comercial: más bien es una decisión de “reencontrarse” con la persona. 
Aun así, el crecimiento del salón se ha asociado casi exclusivamente a la captación durante años. En realidad, el verdadero potencial suele estar mucho más cerca de lo que parece: en la agenda, la base de datos y los nombres que un día dejaron de aparecer. 
En síntesis, recuperar clientes implica entender que el negocio no se sostiene solo con la calidad de los servicios ni con ofertas o promociones, sino con relaciones bien gestionadas. La diferencia entre un salón que sobrevive y uno que crece de forma sostenible se halla en su capacidad de releer la experiencia completa del cliente, detectar los puntos de desconexión y volver a generar vínculo. Las emociones no son un concepto abstracto en peluquería: son una palanca de negocio real. 

Pautas para recuperar a los clientes perdidos
Con la intención de abordar este reto desde una mirada práctica y profundamente humana, David Rodelas, formador de L’Oréal Business Academy y mentor en peluquería, aporta una visión clara: recuperar clientes es el arte de escuchar lo que no se dijo, conectando emoción y estrategia. Supone entender que el “expertise” actual no se mide solo por las cualidades técnicas de los profesionales, sino por la capacidad de gestionar las expectativas, emociones y percepciones de los clientes. 
De todas maneras, antes de pensar en cómo recuperar clientes, es básico hacerse una pregunta necesaria: “¿Quiénes son exactamente esos clientes que perdemos?”. El primer paso es poner nombre y apellidos a cada uno de ellos. Desde L’Oréal Business Academy invitan a valorar los datos del salón e identificar los clientes considerados inactivos a partir de un criterio determinado. El siguiente paso sería contactar con ellos para entender las razones de su ausencia. La idea es valorar su grado de satisfacción y detectar oportunidades de mejora. Y, sobre todo, incorporar al menos tres acciones sencillas y constantes que permitan captar y recuperar clientes de manera estructurada. 
Los tips de David Rodelas
Basándose en su experiencia en dirección de salones y formación empresarial, Rodelas comparte tres tips que ayudan a reactivar el vínculo con el cliente. Son tres consejos esenciales para construir una relación más sólida y consciente en el tiempo: 

La experiencia empieza antes de volver al salón. “Hoy día, las clientas nos descubren en Instagram antes que en la calle”. Si esto es así para una clienta nueva, imagina para una que hace tiempo no vuelve. Rodelas insiste en cuidar el escaparate digital no solo para atraer, sino para recordar quién eres y qué se siente en tu salón. Eso implica conservar redes sociales actualizadas, imágenes reales y mensajes emocionales que ayudan a reactivar el vínculo dormido. Todo aquello que es visual despierta el recuerdo, pero lo emocional invita a regresar. 
Recuperar clientes es más fácil cuando la propuesta sigue siendo clara. La pregunta sería: “¿Por qué debería volver esa clienta?”. Muchos salones dan por hecho que el cliente recuerda su propuesta. No obstante, el mercado cambia, las prioridades también y el silencio no siempre significa desinterés. Rodelas insiste en definir una propuesta clara, coherente y visible, también para quiénes habían sido clientes del salón. Ejemplo: identifica un servicio estrella que represente tu mejor versión y comunícalo de forma sencilla a tu base de datos. Puedes utilizar una invitación especial, un bono, un mensaje personalizado, un testimonio real o un breve vídeo que despierte interés. 
La clienta feliz también es la llave para recuperar a otras. “Las recomendaciones siguen siendo el canal más potente de captación”. Cuando se trata de recuperar usuarias, las recomendaciones no solo atraen nuevas clientas, sino que reactivan relaciones pasadas. Una clienta satisfecha puede ser el puente perfecto para que otra regrese. Para que sea posible, es imprescindible saber pedir, incentivar y agradecer, según Rodelas. Ejemplo: activa un “Plan de Embajadora” y amplíalo a la recuperación: reconoce a las clientas que ayudan a otras a regresar al salón con un detalle, un servicio exclusivo o una atención especial. El gesto refuerza el vínculo y multiplica el efecto comunidad. 

En resumen, si se aplican con coherencia estos tips ayudan a: 

Atraer nuevas visitas.
Reactivar relaciones dormidas.
Reforzar la confianza.
Devolver al salón su papel como espacio de cuidado personal. 

Los protocolos más avanzados en rejuvenecimiento facial y los skin boosters de última generación serán novedades destacadas en el escenario Beauty Pódium. Tampoco podrán faltar las técnicas más novedosas en maquillaje de autor. Todo ello nos lo contarán y mostrarán expertos de Alfa Medical, Termosalud, Paese Cosmetics y Thuya Escuela. 
Del 25 al 27 de abril regresará el Beauty Pódium, escenario donde tienen lugar ponencias, la mayoría con demostración incluida, y talleres sobre lanzamientos de productos, técnicas y tratamientos innovadores para el sector. Para empezar, el sábado 25 de abril, Arevik Kirakosyan, International Clinical Trainer de Alfa Medical, presentará Nujuve, línea de skin boosters avanzada, mediante una demostración práctica con su dermapen aquPEN. 
El domingo 26 de abril por la mañana, Gabriela Góralewicz, maquilladora oficial de Paese Cosmetics, impartirá una sesión práctica de maquillaje de contorno. A continuación, Irene Sánchez, jefa de estudios y coordinadora de dos departamentos en Thuya Escuela, contará cómo el maquillaje de autor se puede convertir en una herramienta de expresión personal. Después, Laura Rufo, directora de formación en Termosalud España, dará a conocer Inüo, un protocolo avanzado que aborda el envejecimiento de la piel a partir de su origen estructural. 
Skin boosters revolucionarios, con Arevik Kirakosyan
La estética sigue evolucionando, respaldada por novedades punteras en skin care. Así se podrá comprobar el sábado 25 con la ponencia Innovación en estética: skin boosters de última generación, a cargo de Arevik Kirakosyan, International Clinical Trainer de Alfa Medical. Durante la sesión, la ponente lo contará todo sobre Nujuve, última generación de skin boosters, combinando teoría y práctica. El público podrá comprobar cómo actúan sobre la piel, gracias a su aplicación con aquPEN, el dermapen avanzado de la firma. 
Los asistentes tendrán la oportunidad de conocer los diferentes tipos de skin boosters de la línea y sus principales ingredientes activos. También se les facilitarán los criterios adecuados para seleccionar el tratamiento idóneo, en función del tipo y las necesidades de la piel. Asimismo, se abordarán aspectos clave como el cuidado postratamiento, los intervalos recomendados entre sesiones y los resultados esperados.
La ponencia incluirá una explicación detallada acerca de cómo funciona aquPEN. Se abordarán parámetros fundamentales como la profundidad y la velocidad de trabajo adecuada, según la zona a tratar. Finalmente, se proporcionarán pautas claras sobre los pasos posteriores al tratamiento para optimizar y prolongar los beneficios obtenidos. En definitiva, una presentación que facilita conocimientos prácticos y clínicos para maximizar la eficacia de estos innovadores tratamientos estéticos.

Arevik Kirakosyan es International Clinical Trainer en Alfa Medical, donde lidera la formación clínica avanzada y las demostraciones en vivo de dispositivos médico-estéticos en congresos internacionales. Con más de 20 años de experiencia en la industria de la belleza y la medicina estética, también es fundadora y directora de Arevik Beauty Academy, un centro especializado en formación de alto nivel para esteticistas. 
Licenciada en medicina estética, Kirakosyan está especializada en procedimientos avanzados, tecnologías de estimulación cutánea y protocolos clínicos de rejuvenecimiento. A lo largo de su trayectoria ha sido formadora profesional para marcas de lujo del grupo L’Oréal Luxe, como Yves Saint Laurent, Giorgio Armani, Lancôme, NYX y Urban Decay. 
Los secretos del maquillaje de contorno, con Gabriela Góralewicz
El domingo 26 de abril, la sesión Soft Sculpt & Smudgy, a cargo de Gabriela Góralewicz, maquilladora oficial de Paese Cosmetics, mostrará técnicas de contorno en húmedo y seco. Durante esta demostración de maquillaje, se darán las pautas para realzar la belleza natural con un acabado de piel satinado y luminoso y ojos suavemente definidos. Los labios siguen la tendencia Smudfgy Lips, la más actual de la temporada. Su efecto difuminado y suave en tonos nude atemporales resulta perfecto para cualquier ocasión. 
A lo largo de la sesión, se aportarán técnicas de aplicación e información detallada sobre los productos de Paese utilizados. Técnicas que permiten conseguir resultados impecables, duraderos y naturales. Este enfoque combina métodos modernos con un efecto atemporal, inspirado en las últimas tendencias en maquillaje.

Gabriela Góralewicz, maquilladora con siete años de experiencia profesional y cosmetóloga, combina formación académica con destreza artística práctica. Durante los últimos dos años, Góralewicz representa a la marca Paese como formadora y maquilladora, mediante formaciones especializadas en Polonia y otros países. También contribuye a la imagen de la marca a través de campañas, sesiones fotográficas y desfiles de moda. Próxima ponente en PBSI 2026, la experta está especializada en maquillaje femenino y de aspecto natural que realza la belleza de cada persona. 
Todo sobre el maquillaje de autor, con Irene Sánchez
Durante la sesión New Wave Beauty: el poder del maquillaje de autor, Irene Sánchez, jefa de estudios y coordinadora de dos departamentos en Thuya Escuela, explorará la nueva ola creativa de maquillaje contemporáneo. El maquillaje de autor puede trascender lo estético, convirtiéndose en una herramienta de expresión personal, identidad y narrativa visual, según la ponente. Sánchez abordará tendencias emergentes, procesos creativos y el papel del maquillador como agente de impacto cultural. La experta aportará inspiración y consejos para crear un estilo propio y profesional. 

Irene Sánchez es una maquilladora con más de 18 años de experiencia en belleza y formación. Actualmente, es jefa de estudios y coordinadora de dos departamentos en Thuya Escuela, donde destaca por su labor en gestión educativa y desarrollo formativo. Su trabajo artístico ha aparecido en publicaciones como Flanelle, Neo2, Rollup, Spend In y Selim Magazine. Ha sido reconocida en competiciones nacionales e internacionales de maquillaje y body painting.
Rejuvenecimiento cutáneo avalado por la ciencia, con Laura Rufo
En el Beauty Pódium, también se llevará a cabo la ponencia Inüo, the science of skin longevity, por parte de Laura Rufo, directora de formación de Termosalud España. Inüo es el primer sistema dermofacial desarrollado para tratar el envejecimiento cutáneo desde su origen estructural, de manera coordinada y con fundamentos científicos. Básicamente, consiste en una combinación innovadora de cosmética de alto rendimiento y cinco tecnologías inteligentes integradas en un único protocolo avanzado. 

Inüo es un tratamiento multicapa que purifica, oxigena, nutre, estimula y protege la piel en una sola sesión. Los resultados son visibles e inmediatos, mientras fortalece y optimiza la función cutánea a medio y largo plazo. Consiste en una nueva generación de protocolos que eleva la experiencia en cabina y redefina los estándares de la estética. 
Laura Rufo es técnico superior en estética y formadora con más de 20 años de experiencia en el sector médico estético. Rufo inició su trayectoria como técnico láser y responsable de cabina en centros médicos, especializándose en aparatología avanzada, depilación láser y diseño de protocolos estéticos. Posteriormente, lideró departamentos de formación a nivel nacional, mediante el desarrollo de planes estratégicos, contenidos académicos y proyectos de I+D+i en estética avanzada. Actualmente, ejerce como directora de formación nacional en Termosalud, a base de integrar experiencia asistencial, liderazgo estratégico y una sólida vocación docente orientada a la excelencia y la innovación continua en medicina estética.
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En rejuvenecimiento facial, lo último es la tecnología que redefine el cuello y el óvalo facial sin necesidad de bisturí ni rutinas interminables. El Dr. Sergio Quintero revela cómo despedirse de la antiestética papada. 
Con la intención de reducir el doble mentón o papada, muchas personas suelen sucumbir a las cremas milagro u otros productos o hacks virales cuyos resultados nunca llegan. Inmersos en un escenario donde el cuello y el contorno mandibular han pasado al primer plano, la imagen sigue siendo nuestra primera carta de presentación. 
En concreto, la papada o doble mentón no entiende de edad ni de peso, pero cuando aparece resulta difícil de disimular. Sin embargo, la medicina estética ha dado un paso adelante y hoy día existe una alternativa eficaz y segura. Se trata de una alternativa mínimamente invasiva que está cambiando la forma de tratar esta zona tan delicada del rostro. “Ya no se trata de disimular, sino de tratar la causa real del descolgamiento y la acumulación de grasa en esta zona tan delicada”, explica el Dr. Sergio Quintero, médico estético y director de la clínica Elegance Medical. 

El cuello, gran delator de la edad
El cuello es una de las zonas capaces de revelar la edad real antes que el propio rostro. Mientras la atención se suele centrar en pómulos, arrugas de expresión o manchas, el cuello envejece en silencio. Cuando eso sucede, resulta mucho más difícil de disimular por razones anatómicas concretas. “El cuello tiene una piel mucho más fina que la del rostro y una menor densidad de glándulas sebáceas, lo que equivale a menos protección natural y peor capacidad de regeneración”, argumenta el Dr. Quintero. “Esto hace que pierda colágeno y elasticidad antes, mostrando flacidez de forma más precoz”.
A esta fragilidad estructural, se suman otros factores:

Los hábitos de la vida diaria. El cuello está en constante movimiento y tensión, pero no se suele cuidar como el rostro. Esa combinación “pasa factura” con el paso del tiempo. 
Otro factor determinante es la acumulación de grasa en la zona submentoniana. “No siempre está relacionada con el peso. La genética y la propia anatomía mandibular influyen mucho”, apunta el Dr. Quintero. Si esa grasa se combina con flacidez, el envejecimiento del cuello es mucho más evidente, en opinión del experto. 
Además, los cambios hormonales y las fluctuaciones de peso aceleran este proceso. “El cuello no tolera bien los estiramientos y retracciones bruscas de la piel. Cada cambio deja huella y con los años esas huellas se acumulan”, añade.

Por lo tanto, el Dr. Quintero aconseja tratar el cuello como una extensión natural del rostro, mediante protocolos médicos específicos. “El error es intentar aplicar soluciones genéricas en una zona que es extremadamente delicada”, concluye.
Tecnología láser para reducir la papada 
Hoy día, la medicina estética ha desarrollado soluciones que actúan desde el interior del tejido, donde realmente se origina el problema. Los tratamientos láser mínimamente invasivos permiten trabajar directamente sobre la grasa localizada y, al mismo tiempo, estimular la producción natural de colágeno. “Actualmente, sabemos que para obtener un buen resultado hay que tratar las estructuras profundas, no solo la superficie”, afirma el Dr. Quintero. “Tecnologías como el láser -continúa- permiten remodelar, tensar y mejorar la calidad de la piel sin necesidad de cirugía”.
Este enfoque se materializa en protocolos avanzados como el Lifting Facial Láser, desarrollado por este especialista a partir de la técnica Endolift. Un tratamiento que redefine el cuello y la línea mandibular respetando siempre la naturalidad del rostro.

¿Cómo actúa?
El abordaje se realiza en dos fases claramente diferenciadas y complementarias. “En una primera etapa, la tecnología Endolift permite introducir energía láser en los planos profundos de la piel y el tejido subcutáneo, donde realmente se origina la flacidez”, declara el especialista. 
Este estímulo térmico controlado activa los fibroblastos y pone en marcha un proceso biológico natural que favorece la síntesis de colágeno y elastina, al tiempo que produce una retracción progresiva del tejido.
A continuación, el tratamiento se completa con láser CO₂ fraccionado, centrado en la superficie cutánea. “Esta segunda fase actúa renovando la piel, alisando las arrugas más finas y mejorando visiblemente la textura y la uniformidad del tono, lo que potencia ese efecto de rejuvenecimiento global”, aclara Quintero.
La combinación de ambas tecnologías consigue que la piel recupere densidad y calidad desde dentro, ganando firmeza y un aspecto más terso y luminoso. Además, su carácter versátil permite aplicar este protocolo en distintas zonas del rostro y el cuello que suelen delatar antes los signos de envejecimiento.